01
Türkçe IVR menüsü
Doğal Türkçe ses sentezi ile müşterilerinizi profesyonelce karşılar ve doğru departmana yönlendirir. Menü seçenekleri panel üzerinden, kod yazmadan düzenlenir.
Türkçe IVR, otomatik kayıt, konuşma özeti ve akıllı yönlendirme. Temsilcileriniz manuel not tutmaz, müşteri iki kere anlatmaz. Aynı panelden bir çağrı merkezi, bir talep yönetimi ve bir bilgi tabanı.
VoIP / PSTN
→Türkçe sesli menü
→Akıllı dağıtım
→Bağlam ile
→AI özet ile
VoIP altyapısı, Türkçe ses sentezi, otomatik kayıt ve AI destekli özet tek bir omurgadan çalışır. Temsilciniz bir çağrıyı kapattığında yeni bir kayıt manuel girilmez — ticket zaten özeti ile beraber hazırdır.
Doğal Türkçe ses sentezi ile müşterilerinizi profesyonelce karşılar ve doğru departmana yönlendirir. Menü seçenekleri panel üzerinden, kod yazmadan düzenlenir.
Her görüşme otomatik kaydedilir. AI konuşma özetini çıkarır, sorun tipini belirler ve destek talebine bağlar. Kayıt, özet ve ticket aynı panelde.
Çağrılar müsait temsilciye, uzmanlık alanına veya müşteri önceliğine göre otomatik yönlendirilir. Bekleme kuyruğu, çağrı geçmişi ve SLA'lar gerçek zamanlı takip edilir.
Bekleyen çağrılar, temsilci durumları, ortalama bekleme süreleri: tek ekranda canlı görünür. Operatör sorunları yaşanmadan önce fark eder.
AI görüşme sonunda konuşmayı analiz eder, sorun tipini ve gerekli aksiyonu belirler, destek talebini otomatik oluşturur. Temsilcinin manuel not tutması gerekmez.
Mevcut telefon altyapınızla veya tamamen bulut tabanlı VoIP ile çalışır. Twilio ve Bulutfon entegrasyonları dahili, özel SIP altyapıları için API.
Mevcut telefon numaranızı bağlamak ya da bulut VoIP ile başlamak — her ikisi de 1 saat iş. Demo ayarlayalım.